Front Office Duty Manager - Luxury Hospitality Career at Tugu Hotel
Bergabunglah dengan Tugu Hotel, sebuah ikon kemewahan dan warisan budaya di Jakarta, saat kami mencari seorang Front Office Duty Manager yang dinamis untuk meningkatkan pengalaman tamu kami. Peran ini sempurna bagi seorang profesional di bidang perhotelan yang mengemban kepemimpinan, kecakapan bisnis, dan semangat untuk menyediakan layanan terbaik. Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu VIP dan mewujudkan visi kami untuk menjadi hotel terbaik di Jakarta.
Di Tugu Hotel, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihormati dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem manajemen reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola reservasi, check-in, dan check-out dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
- Membantu tamu dalam memesan kamar dan layanan tambahan.
- Menggunakan sistem manajemen reservasi seperti PMS dan CRM untuk mengelola data tamu dan reservasi.
- Memastikan semua tamu merasa dihormati dan mendapatkan pengalaman yang baik.
- Mengelola komplain tamu dengan profesional dan cepat.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer front office.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan diikuti dengan baik.
- Mengelola inventaris kamar dan fasilitas hotel secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Duty Manager atau peran serupa di hotel bintang 4 atau lebih.
- Pendidikan minimal Sarjana di bidang Manajemen Perhotelan, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen front office atau pelatihan khusus lainnya yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah, serta kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan analitis dan kemampuan manajerial yang baik.
- Pengalaman bekerja dengan tamu VIP dan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen reservasi seperti PMS dan CRM.
- Pengalaman bekerja di lingkungan hotel mewah atau internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang